상호성의 원칙을 이용한 마케팅

안녕하세요! 오늘 우리는 '상호성의 원칙'이라는 재미있는 심리 법칙에 대해 배워볼 거예요. 누군가에게 무언가를 받으면 나도 모르게 보답하고 싶어지는 마음, 이게 어떻게 물건을 사는 데까지 영향을 미치는지 함께 알아봅시다.

먼저 가장 중요한 단어부터 볼게요. 'reciprocity', '레시프로서티'라고 읽어요. 우리말로는 '상호성'이라고 하는데, 쉽게 말해 '네가 나한테 잘해주면, 나도 너한테 잘해줄게'하는 마음이에요.

이 단어가 글 전체에서 계속 나올 거니까 꼭 기억해두세요.

다음은 'marketers'예요. 물건을 더 잘 팔기 위해 광고나 이벤트를 기획하는 사람들을 말하죠. 이 글에서는 이 마케터들이 앞에서 본 '상호성의 원칙'을 어떻게 사용하는지 보여줄 거예요.

그리고 'advantage'라는 단어도 중요해요. '이점'이나 '유리한 점'이라는 뜻인데, 마케터들이 왜 상호성의 원칙을 이용할까요? 바로 자신들에게 이익, 즉 'advantage'를 가져다주기 때문이겠죠?

마지막으로 'resist'는 '저항하다'라는 뜻이에요. 마케터들의 전략에 그냥 넘어가지 않고, 그것을 이겨내는 방법을 이야기할 때 이 단어가 등장할 겁니다. 자, 그럼 이제 첫 문장부터 차근차근 읽어볼까요?

자, 첫 번째 문장이에요. 'Sometimes, we end up buying things' 때때로 우리는 결국 물건을 사게 된대요.

그런데 어떤 물건이냐면, 'we don’t really need' 우리가 정말 필요하지는 않은 물건들이죠.

그 이유가 바로 'because of the rule of reciprocity', 상호성의 원칙 때문이라고 하네요.

방금 본 문장에서 'things'라는 명사 뒤에 'we don’t really need'라는 주어와 동사가 바로 따라왔죠?

원래는 'things that we don’t really need'처럼 'that' 같은 연결고리가 있었는데, 생략된 거예요.

이렇게 명사 뒤에 문장이 바로 오면, 앞에 나온 명사를 꾸며주는 말이구나 하고 생각하면 해석이 훨씬 쉬워져요.

그럼 상호성의 원칙이 대체 뭘까요? 두 번째 문장이 설명해주네요. 'The rule of reciprocity states that' 상호성의 원칙은 'that' 이하를 말해준대요.

'when someone helps us' 누군가 우리를 도우면, 'we feel we should help them in return' 우리도 보답으로 그들을 도와야 한다고 느낀다는 거죠.

여기서 'states that' 할 때 'that'에 주목해볼까요? 이 'that'은 뒤에 나오는 긴 문장 전체를 하나로 묶어서 '~라는 것'이라고 만들어주는 역할을 해요.

그래서 'states'라는 동사의 목적어, 즉 '무엇을' 말하는지를 설명해주는 거죠. 아주 자주 나오는 중요한 쓰임이에요.

더 쉬운 예를 들어볼까요?

'For example', 예를 들어 'if someone buys you a birthday present' 누가 나에게 생일 선물을 사주면, 'you may feel required' 나는 뭔가를 해야만 한다고 느낄 수 있대요.

바로 'to buy one for them' 그들을 위해 선물 하나를 사주는 거죠.

여기서 'feel required'라는 표현이 재미있어요. 'require'는 '요구하다'인데, 'required'처럼 과거분사 형태로 쓰면 '요구받는' 느낌을 줘요.

그래서 내가 요구하는 게 아니라, 선물을 사줘야 한다고 요구받는 것처럼 느낀다는 뜻이 되는 거예요. 내 감정 상태를 설명하는 거죠.

네 번째 문장은 아주 짧고 명확하네요.

'This idea' 바로 이 상호성의 원칙이라는 생각은 'greatly influences our behavior' 우리의 행동에 'greatly', 아주 크게 영향을 미친다고 말하고 있어요.

문법적으로 보면, 'greatly'는 'influences'라는 동사를 꾸며주는 부사예요. 그냥 영향을 미치는 게 아니라 '크게' 영향을 미친다고 동사의 의미를 더 풍부하게 만들어주죠.

형용사는 명사를, 부사는 동사를 꾸며준다는 기본 규칙, 잊지 마세요!

자, 이제 이야기의 방향이 조금 바뀌어요. 'Sometimes, marketers' 때로는 마케터들이 'use this idea' 이 상호성의 원칙을 사용한대요. 왜일까요?

'to their advantage' 바로 자신들에게 이익이 되도록, 유리하게 사용한다는 거죠.

여기서 'their advantage'의 'their'는 누구를 가리킬까요? 맞아요, 앞에 나온 'marketers'를 가리키죠.

'marketers'가 여러 명, 즉 복수니까 'their'를 쓴 거예요. 만약 'a marketer' 한 명이었다면 'his or her'를 썼겠죠? 이렇게 대명사의 짝을 잘 찾아야 정확한 해석이 가능해요.

마케터들이 어떻게 상호성 원칙을 이용하는지 구체적인 예시가 나오네요. 'For instance, Amazon' 예를 들어 아마존은 'offers free shipping' 무료 배송을 제공한대요.

공짜는 아니고요, 'in exchange for an annual subscription fee' 연간 구독료, 즉 연회비를 내는 대가로요.

이 문장은 주어와 동사가 멀리 떨어져 있어요.

주어는 'Amazon'이고 동사는 'offers'인데, 그 사이에 콤마로 'the world’s largest e-commerce company'라는 부가 설명이 끼어들었죠.

이렇게 주어를 보충 설명하는 말을 '동격'이라고 해요. 이런 부분을 괄호로 묶어내면 문장의 뼈대가 한눈에 보인답니다.

아마존이 왜 그런 전략을 쓸까요?

'Because Amazon customers get a benefit' 아마존 고객들이 혜택을 받기 때문에, 'they are likely to buy more' 그들은 물건을 더 많이 살 가능성이 높아진다는 거예요.

'be likely to'는 '~할 가능성이 있다'는 뜻의 아주 유용한 표현이에요.

여기 'when shopping'이라는 표현을 자세히 볼까요? 원래는 'when they are shopping'이었어요.

그런데 주절의 주어인 'they'와 같으니까 주어와 be동사를 생략하고 짧게 줄여 쓴 거예요. 이렇게 문장을 간결하게 만드는 방법을 분사구문이라고 하는데, 해석할 때는 생략된 주어를 다시 찾아서 생각하면 쉬워요.

아마존 말고 다른 예시도 있어요.

'Apart from Amazon', 아마존 외에도 'some marketers will offer a small free item' 어떤 마케터들은 작은 공짜 상품을 주기도 한대요.

조건이 있는데, 'if customers spend a certain amount of money' 고객들이 일정 금액 이상을 썼을 때 말이죠.

이 문장에는 아주 중요한 시험 포인트가 숨어있어요. 'if'처럼 '만약 ~라면'이라는 조건을 나타내는 문장 안에서는, 미래에 일어날 일이라도 'will'을 쓰지 않고 현재 시제를 써요.

그래서 'will spend'가 아니라 그냥 'spend'라고 쓴 거죠. 이건 꼭 기억해야 할 문법 규칙이에요!

왜 사은품을 받으면 물건을 더 사게 될까요?

'Because it feels like they are helping you' 그들이 나를 도와주는 것처럼 느껴지기 때문에, 'you may have the desire' 나도 욕구를 갖게 된대요.

바로 'to help them as well' 그들을 또한 도와주고 싶은 욕구 말이죠.

여기 'the desire to help'를 보면 'to help'가 앞에 있는 명사 'desire'를 꾸며주고 있어요. 그냥 욕구가 아니라 '돕고 싶은' 욕구라고 구체적으로 설명해주는 거죠.

이렇게 to부정사가 명사 뒤에 붙어서 형용사처럼 쓰이는 경우가 아주 많아요.

'As a result', 그 결과 어떻게 될까요? 'some people buy things' 어떤 사람들은 물건을 사는데, 'they don’t want' 그들이 원하지 않는 물건을 사게 된다는 거예요.

첫 문장에서 나왔던 문제가 다시 한번 등장했네요.

이 문장 구조, 이제 익숙하죠? 'things'라는 명사 뒤에 'they don’t want'라는 주어, 동사가 바로 왔어요. 맞아요, 여기에도 꾸며주는 말 'that'이 생략된 거예요.

이렇게 반복해서 나오는 패턴을 익혀두면 독해 속도가 정말 빨라져요.

그럼 이런 전략에 어떻게 대처해야 할까요? 드디어 해결책이 나옵니다.

'To resist this sales strategy' 이 판매 전략에 저항하기 위해서, 'customers should wait' 고객들은 기다려야 한대요.

'before buying something' 무언가를 사기 전에 말이죠.

문장이 'To resist'처럼 'To+동사' 형태로 시작하고 뒤에 콤마가 있죠? 이럴 때 to부정사는 '~하기 위해서'라는 목적을 나타내요. '저항하기 위해서' 고객들은 기다려야 한다, 이렇게 자연스럽게 연결해서 해석하면 됩니다.

왜 기다리는 게 효과가 있을까요? 마지막 문장이 그 이유를 알려주네요. 'The effects ... fade quickly' 상호성 원칙의 효과는 빠르게 사라진대요.

'so' 그래서 'after a few minutes' 몇 분만 지나면, 'customers no longer feel the need' 고객들은 더 이상 필요성을 느끼지 않게 된대요.

'to return the favor' 그 호의에 보답해야 한다는 필요성 말이죠.

이 문장에서 'so'는 아주 중요한 연결고리예요. 앞부분인 '효과가 빠르게 사라진다'가 원인이 되고, 'so' 뒤의 '더 이상 보답할 필요를 못 느낀다'가 결과가 되죠.

이렇게 'so'는 원인과 결과를 이어주면서 글의 흐름을 논리적으로 만들어준답니다.

자, 오늘 읽은 글의 주제를 한 문장으로 정리해볼까요? 바로 '상호성의 원칙을 이용한 마케팅 전략에 속지 않으려면, 구매하기 전에 잠시 기다리는 것이 좋다'는 것이었어요. 아주 유용한 정보죠?

오늘 배운 중요한 문법들도 다시 한번 살펴볼게요. 명사 뒤에 숨어서 꾸며주는 말, 동사 뒤에서 '~라는 것'을 설명해주는 that, 그리고 '~하게 느끼다'라고 말할 때 쓰는 feel 더하기 p.p.

형태, 마지막으로 '~하기 위해서'라는 목적을 나타내는 to부정사까지. 이 네 가지는 꼭 다시 복습해보세요!

오늘 수업은 여기까지입니다. 우리가 일상에서 겪을 수 있는 흥미로운 심리에 대해 영어로 읽어봤네요. 오늘 배운 내용들을 떠올리면서 지문을 혼자 힘으로 다시 한번 꼭 읽어보세요. 수고 많으셨습니다!